¿Qué ocurre si un ítem se encuentra pendiente o fuera de stock?
En algunos casos puede ocurrir que las ordenes efectuadas se encuentren en un estado pendiente o fuera de stock, si este fuera el caso, usted será notificado de esta situación para asegurarnos si desea eliminar los productos pendientes o bien aguardar hasta que su pedido este completo y pueda ser despachado. Si usted desea cancelar los productos pendientes un email será enviado informando los nuevos costos de envíos asociados a su pedido. Si lo desea de otra forma habrá un periodo de 30 días de espera como máximo para productos que estén pendientes antes de despachar el total de su orden. Si sus ítems pendientes no han sido recibido dentro de estos 30 días puede elegir enviar el resto de su orden o bien cancelar la totalidad de ésta.

¿Puedo cancelar o cambiar mi orden?
Globalshopex es un proveedor de servicios y actúa como una entidad independiente a la tienda por lo que cancelaciones y cambios en las órdenes pueden ser efectuados únicamente si el vendedor no ha despachado el producto.

No he recibido la confirmación de mi compra
Por favor revise su filtro de spam y correo no deseado para asegurase que haya añadido. Nuestra dirección de correo electrónico como un remitente seguro. Si aún después de estos pasos no ha recibido su confirmación por favor contáctenos en info@globalshopex.com

¿Cuáles son mis opciones de pago?
Nuestras opciones de pago incluyen tarjetas de crédito, Moneygram, PayPal, transferencia Bancaria através de nuestro sitio de Internet. Si existe alguna sospecha de fraude un email será recibido solicitando mayores informaciones .En caso de no obtener respuesta en un plazo de 7 día hábiles desde que usted fue notificado su orden será cancelada. Todas las verificaciones realizadas en nuestras transacciones son para su propia protección.

¿Es seguro si utilizo mi tarjeta de crédito?
Si, nuestro sitio de Internet cuenta con la última y mas avanzada tecnología en encriptación de datos para asegurar que su información esté correctamente protegida. Aseguramos que todas sus transacciones serán realizadas bajo las más estrictas medidas de seguridad.

¿Cuáles son los costos de envío y manejo de mi pedido?
Los costos por conceptos de envío y manejo de su mercadería son calculados automáticamente por nuestro sistema al momento de realizar el proceso de pago. El total de su compra, incluyendo costos de manejo y envío será proporcionado antes de que usted acepte la compra. Ocasionalmente, pueden existir situaciones que se encuentran fuera de nuestro control tales como, ítems fuera de stock, aumentos en el precio de envío debido a costos adicionales por conceptos de tamaño y volumen de la mercadería, reglamentaciones aduaneras y otras limitaciones. Si esto llegase ocurrir usted será contactado por un representante de nuestro servicio de atención al cliente.

Plazos de Entrega para Envíos Internacionales
Globalshopex entregara su producto en su dirección de registro a la brevedad posible.

Envíos estándar será recibido en su dirección de registro en un plazo de 4-15 días hábiles.

Envíos prioritarios serán recibidos en su dirección de registro en un plazo de 2-10 días hábiles.

Globalsopex no se responsabiliza por retrasos provocados por el proveedor del producto en el envío hacia nuestras instalaciones o por las aduanas de cada país.

Sobre Retornos, Reembolsos y Cambios:
Retornos, reembolsos y cambios serán aceptados bajo las políticas de cada vendedor. Usted deben contactara a Globalshopex para presentar su solicitud. Un mail será recibido por parte de nuestro centro de atención al cliente con instrucciones detalladas sobre como realizar esta operación. Todos los retornos estarán sujetos a las políticas aplicadas por cada tienda en la cual fue realizada la compra. Muchas tiendas han restringido los plazos para las devoluciones, o no puede aceptar devoluciones o cambios en absoluto. Por lo tanto, su solicitud en algunos casos no puede ser elegible para devolución o intercambio. Además, los retrasos por la empresa de transporte, aduanas, o cualquier otra causa externa podrían también afectar que su pedido califique para que la tienda acepte su retorno.

La mercadería  debe estar en excelentes condiciones con todas  las etiquetas y debe ser acompañada por la factura original entregada por Globalshopex. Tenga en cuenta que si el comerciante aplica algún tipo de cargo extra por concepto de devolución está será añadida a su cuenta.

Reembolso: Si usted solicita un reembolso,  será realizado en base al precio de compra de su mercadería, menos el costo por concepto de envío de la misma a la tienda donde el artículo fue comprado en su nombre. Su reembolso no será procesado hasta que el ítem sea aceptado por la tienda y reembolsado.

Cambio: Si usted solicita un cambio, éste será manejado por orden en función a las políticas de cada tienda. Usted pagará todos los gastos de envío incluído el transporte interno desde y hacia la tienda. Los cargos por conceptos de envío o adicionales serán en su totalidad asumidos por el cliente y cargados a su cuenta através de su medio de pago registrado.

¿Cómo puedo revisar mi orden? Puedo rastrearla?
Ofrecemos servicio de rastreo de ordenes en línea para eso debe ingresar en Globalshopex_Customer_Login , si requiere mayor asistencia puede contactar a nuestro departamento de atención al cliente aquí.