En este caso, favor NO contacte a la tienda. Ellos no pueden procesar su retorno ya que es una compra internacional. Todos los ítems retornados deben estar pre autorizados por GlobalShopex. Nosotros le proporcionaremos las instrucciones detalladas y un número de autorización de retorno cuando este esté aprobado.

GlobalShopex respetara las políticas de retorno de la tienda donde se realizó la compra de ítem en cuestión, por lo que tenga estas políticas en consideración antes de iniciar el proceso de retorno. Muchas de las tiendas asociadas trabajan con un límite restringido para retornos, o algunas no aceptan retornos para algunos de sus ítems (por ejemplo, los ítems personalizados).

Los ítems a retornar deben estar en condiciones óptimas (como nuevos), con las etiquetas originales y debe estar acompañado del recibo o boleta original de GlobalShopex. Todos los retornos deben ser enviados de forma segura mediante correo certificado, u otro servicio de envíos el cual permita el rastreo de la carga y requiera una firma al momento de la entrega. Debido a que las políticas de retorno de las tiendas implican lapsos de tiempo permitidos para las entregas, se requiere del envío mediante servicios expeditos o expresos. Los ítems personalizados no están sujetos a las políticas de cancelación, retorno o cambio.

Usted será responsable del envío de retorno, cuando este aplique y de los impuestos y aranceles, cuando se incurran, y por cualquier otra tarifa asociada si cualquiera de las siguientes circunstancias se presenta, su paquete será abandonado y usted será responsable del pago de las tarifas adicionales.

Tenga presente que no aplica reembolso en las siguientes situaciones:

• Rechazar el pago de impuestos y aranceles cuando no selecciono el pre pago de estos durante la revisión final (checkout).
• Su paquete es retornado por aduanas debido a que su mercadería es restringida de acceso para importación en país.
• El currier realizara tres intentos de entrega para su carga debido a que no se encuentra nadie en casa al momento de la entrega.
• Se proporciona una dirección inválida
• No pago de impuesto y aranceles.
• El rechazo de la entrega de la carga por cualquier motivo.

Si usted inicia un proceso de retorno y solicita el reembolso, usted será reembolsado de los costos de la compra del ítem que nos envía, menos cualquier tarifa de retorno o de re incorporación de productos que la tienda pueda tener y los costos de envío incurridos al momento del envío del retorno a la tienda. El reembolso no será realizado hasta que el ítem retornado sea aceptado y procesado por la tienda.

ENVIO STANDARD. El envío llegará a su destino en aproximadamente 8 a 15 días hábiles desde que es recibido en nuestras instalaciones.

ENVIO PRIORITARIO. El envío llegará a su destino en aproximadamente 3 a 8 días hábiles desde que es recibido en nuestras instalaciones.

Los tiempos de transito publicados en nuestro sitio web son estimados en base a los marcos de tiempos de entrega habituales. GlobalShopex no es responsable por tiempos de entrega adicionales debido a órdenes atrasadas o como resultado de modificaciones en la orden una vez hechas.

Favor tenga presente que con el fin de proteger a nuestros clientes de posibles fraudes, algunas órdenes pueden estar sujetas a revisiones adicionales. Este proceso puede retrasar el tiempo de envío de su orden de 1 a 4 días hábiles.

También tenga presente que los ítems personalizados, o según pedido, o pre solicitados o solicitudes especiales usualmente necesitan de mayores tiempos de envío que los productos regulares. Su orden será enviada completa una vez que todos los ítems lleguen a nuestras dependencias.

Si, GlobalShopex usa la última tecnología de encriptación para asegurar que su información de pago esté protegida y nos aseguramos también de que todas sus transacciones serán procesadas bajo estrictas medidas de seguridad.

En caso de pérdida o daño, GlobalShopex ofrece una garantía de máximo $300USD sobre el valor del producto.

La entrega de su envío no debería exceder los 15 días hábiles. Este tiempo estimado de entrega depende de ciertos factores tales como el tiempo de entrega desde la tienda en los Estados Unidos a GlobalShopex y el rango de tiempo que la aduana de su país tome para procesar su envío.

Si su orden no llega a su destino final dentro de 15 días hábiles nos puede contacar aquí.

GlobalShopex no tiene limitaciones algunas en lo relacionado a tamaño o peso de los ítems enviados. Sin embargo, algunas de nuestras tiendas asociadas pueden aplicar restricciones a sus existencias para envíos internacionales.

Adicionalmente, algunos ítems o materiales pueden estar restringidos por las leyes de importación de su país. Por ejemplo, las piedras preciosas, líquidos de cigarrillos electrónicos, o varios suplementos nutritivos, son frecuente mente monitoreados o prohibidos de ser ingresados a muchos países. Le recomendamos el consultar las leyes de importaciones locales antes de hacer su compra en línea.

Como política de nuestra compañía, y bajo ninguna circunstancia, no enviamos piedras preciosas sueltas.

GlobalShopex también respeta las regulaciones aeronáuticas (IATA), lo que limita el envío de ciertos ítems peligrosos tales como:

• Materiales inflamables incluyendo perfumes, barniz de uñas & removedor de barniz de uñas, toners, sanitizadores, aftershaves, aceites esenciales & difusores de aceites, bebidas alcohólicas, cilindros de gas comprimido, combustibles, encendedores con líquido combustible, y baterías de Litio.

• Armas de fuego, armas blancas y municiones.

GlobalShopex permite en envío de productos de cualquier peso y tamaño.

Globalshopoex le da la opción de pagar usando tarjeta de Crédito, MoneyGram, Paypal, y transferencias bancarias a los Estados Unidos.

Si su pago presenta algún problema que pueda indicar un posible fraude, le solicitaremos información adicional para confirmar que es usted quien está realizando la compra.

Si una vez hecha la solicitud de información extra no recibimos respuesta alguna al cabo de 7 días hábiles, su orden será cancelada. Estas verificaciones son hechas para prevenir el mal uso del servicio, y para protegerlo a usted como cliente.

No, no podemos aceptar el retorno de ítems que ya estén usados o gastados. Si tiene cualquier duda en relación al retorno de un ítem comprado a través de nosotros, favor referirse a las políticas de retornos especificadas en el sitio web donde realizo su compra. Globalsghopex respeta las políticas de nuestras tiendas asociadas en cada orden.

Si, usted debe pagar impuestos y aranceles. Los impuestos de importación no son cobrados por GlobalShopex pero si por el servicio de aduanas de su país de origen. Estos cargos por impuestos y aranceles y deben ser pagados de ser requeridos.

GlobalShopex le ofrece la posibilidad de pre pagar los impuesto y aranceles al momento de colocar su orden internacional de compra. Si escoge el no pre pagar los impuestos y aranceles con nosotros al momento de la compra, el currier a cargo de su envío realizara el cobre antes o al momento de la entrega.

Si usted rechaza su orden por el pago de los impuestos y aranceles, no se proporcionara el reembolso.

La dirección de envío puede ser cambiada solo bajo circunstancias especiales, solo si la nueva dirección está en el mismo país, y esto no implica cambios en los costos de envío. Los cambios en el país de destino no están permitidos bajo ninguna circunstancia.

No se podrán realizar cambios a su dirección de envío una vez la orden fue despachada. Si una vez recibido el número de rastreo, usted quiere coordinar la entrega a una dirección distinta, le recomendamos el contactar al Courier a cargo de su envío para ver si es posible.

Una vez su orden es colocada, no se pueden realizar cambios a los ítems, cantidades o detalles solicitados. Es posible realizar una cancelación parcial, de acuerdo con las políticas de cancelación. Si algún ítem repentinamente aparece como retrasado o no disponible, usted será notificado con antelación y se le darán opciones con el fin de continuar con su orden.

En GlobalShopex entendemos que a veces pueden ocurrir eventualidades inesperadas que puedan conllevar la necesidad de cancelar la orden recientemente hecha con nosotros. Sin embargo, las cancelaciones deben ser aprobadas por GlobalShopex, dependiendo de variados factores.

Como regla general, las órdenes solo pueden cancelarse mientras están siendo procesadas y antes de ser despachadas, siempre y cuando los ítems puedan ser retornados a la tienda. Los ítems personalizados, pedidos especiales e ítems restringidos no pueden ser cancelados bajo ninguna circunstancia. Si tiene cualquier duda en relación a la posibilidad de cancelación de su orden, favor dirigirlas a customercare@GlobalShopex.com y lo ayudaremos.

Las cancelaciones parciales son posibles, siempre y cuando los ítems aun no fueren requeridos a la tienda.