Reembolsos
Si usted inicia un proceso de retorno y solicita el reembolso, usted será reembolsado de los costos de la compra del ítem que nos envía, menos cualquier tarifa de retorno o de re incorporación de productos que la tienda pueda tener y los costos de envío incurridos al momento del envío del retorno a la tienda. El reembolso no será realizado hasta que el ítem retornado sea aceptado y procesado por la tienda.
Retornos
En este caso, favor NO contacte a la tienda. Ellos no pueden procesar su retorno ya que es una compra internacional. Todos los ítems retornados deben estar pre autorizados por GlobalShopex. Nosotros le proporcionaremos las instrucciones detalladas y un número de autorización de retorno cuando este esté aprobado.
GlobalShopex respetara las políticas de retorno de la tienda donde se realizó la compra de ítem en cuestión, por lo que tenga estas políticas en consideración antes de iniciar el proceso de retorno. Muchas de las tiendas asociadas trabajan con un límite restringido para retornos, o algunas no aceptan retornos para algunos de sus ítems (por ejemplo, los ítems personalizados).
Los ítems a retornar deben estar en condiciones óptimas (como nuevos), con las etiquetas originales y debe estar acompañado del recibo o boleta original de GlobalShopex. Todos los retornos deben ser enviados de forma segura mediante correo certificado, u otro servicio de envíos el cual permita el rastreo de la carga y requiera una firma al momento de la entrega. Debido a que las políticas de retorno de las tiendas implican lapsos de tiempo permitidos para las entregas, se requiere del envío mediante servicios expeditos o expresos. Los ítems personalizados no están sujetos a las políticas de cancelación, retorno o cambio.